[경북도민일보 = 여홍동기자] 　성주군 민원봉사과는 관공서의 딱딱하고 경직된 이미지에서 벗어나 민원인에게 편안한 자세로 다가갈 수 있도록 통일되고 친근감 있는 복장으로 통합과 섬김의 대민행정 서비스 실천을 다짐했다.
　직원들이 산뜻한 근무복으로 갈아입고 밝은 미소와 일어서서 인사, 민원응대, 신속 정확한 민원 행정 서비스에 앞장 설 것이며 여름철 에너지 절약에도 동참하는 취지로 간편한 근무복으로 민원인을 맞이하고 있다.

　특히 ‘고객만족을 훌쩍 넘어 고객감동으로’라는 슬로건으로 매일 근무시간 10분 전 CS 친절교육을 실시해 지역주민과 소통하는 최상의 민원행정서비스 제공에 최선을 다하고 있다.
　민원봉사과가 진행하고 있는 ‘민원상담예약제’와 ‘사전심사청구제’, 작은 소리에도 귀 기울이는 ‘별고을 소리함’ 등이 호응을 얻고 있다.
　이강우 민원봉사과장은 “새로운 근무복으로 갈아입은 만큼 새로운 마음가짐으로 밝은 미소와 더불어 친절한 서비스를 제공 하겠다”며 “민원창구 직원들의 작은 변화로 더 편안하고 신뢰할 수 있는 민원실이 될 수 있도록 노력 하겠다”고 말했다.