서구청, 대구시 민원행정 시민만족도 우수기관
  • 김홍철기자
서구청, 대구시 민원행정 시민만족도 우수기관
  • 김홍철기자
  • 승인 2019.12.04
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종합만족도 85점 ‘매우 만족’
대구 서구청이 2019년 대구시 민원행정서비스에 대한 시민만족도 조사에서 우수기관으로 선정됐다고 4일 밝혔다.

이 조사는 지난 3월~9월까지 대구시 및 8개 구·군청의 민원서비스를 이용한 경험이 있는 고객을 대상으로 전화조사와 대인면접조사를 병행해 진행됐다.

조사결과 서구청은 종합만족도 85점으로 매우 만족스러운 수준이었다. 민원서비스 과정에 대한 차원만족도는 86.7점, 민원서비스 전반에 대한 체감만족도는 76.6점으로 평가받았다.

분야별 만족도에선 민원응대 차원이 89점으로 가장 높았으며, 서비스과정 88점, 민원결과 82.9점 순이었다.

최윤영 종합민원과장은 “구민을 위한 최고의 민원행정서비스를 제공하고자 더욱 노력하겠다”고 말했다.


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