이렇게 달라집니다
행정안전부는 국민이 다양한 정부 서비스에 대해 민원상담을 할 때 하나의 챗봇에게 물어보고 해답을 얻을 수 있도록 정부 민원상담 챗봇을 단일화한다고 최근 밝혔다.
챗봇은 인간과 대화하는 방식으로 정보를 처리하는 컴퓨터 시스템이다. 문자나 음성으로 대화체의 질문을 입력하면 챗봇이 적합한 결과를 문자나 음성으로 되돌려준다.
행안부는 이를 위해 올해부터 2022년까지 3단계에 걸쳐 ‘범정부 민원상담365 구축 사업’을 추진한다.
그 결과로 10종의 챗봇 서비스가 내년 상반기부터 제공되며 매년 10종 이상의 서비스가 추가된다.
범정부 민원상담 365 포털은 국민이 정부 민원상담 챗봇 서비스를 한 곳에서 이용할 수 있는 창구다. 앞으로는 분야에 관계없이 하나의 챗봇에게 물어보기만 하면 챗봇 지식베이스에서 적합한 답변을 찾아주게 된다.
챗봇은 인간과 대화하는 방식으로 정보를 처리하는 컴퓨터 시스템이다. 문자나 음성으로 대화체의 질문을 입력하면 챗봇이 적합한 결과를 문자나 음성으로 되돌려준다.
행안부는 이를 위해 올해부터 2022년까지 3단계에 걸쳐 ‘범정부 민원상담365 구축 사업’을 추진한다.
그 결과로 10종의 챗봇 서비스가 내년 상반기부터 제공되며 매년 10종 이상의 서비스가 추가된다.
범정부 민원상담 365 포털은 국민이 정부 민원상담 챗봇 서비스를 한 곳에서 이용할 수 있는 창구다. 앞으로는 분야에 관계없이 하나의 챗봇에게 물어보기만 하면 챗봇 지식베이스에서 적합한 답변을 찾아주게 된다.
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