산림청 한국산림복지진흥원 국립청도숲체원(원장 임원필)은 3일 청도숲체원에서 고객 만족 극대화 및 고객 중심의 산림복지서비스 제공을 위한 ‘제1차 고객만족위원회 및 산림복지서비스자문위원회’를 개최했다고 밝혔다.

위원회의 구성은 임원필 원장이 위원장을, 이주희 대구대학교 관광경영학과 교수, 한상열 경북대학교 임학과 교수, 홍열철 국립공원공단 운문산 관리단장이 외부 자문위원으로 위촉 되었다.

이번위원회에서는 고객서비스 품질제고 전략을 모색하고 고객만족도 평가에 대한 다방면적으로 체계적인 대응을 위하여 19년 고객만족위원회 결과 및 주요 성과를 보고하고, 20년 고객만족도 및 주요 고객 민원 개선 방안에 대해 논의했다.

또한 산림복지서비스의 전문화와 효율적인 프로그램 운영을 위해서 신규 산림교육프로그램 개발현황(△흙으로 만드는 세상)과 단위 프로그램 제작현황 보고(△레포츠 프로그램 등 13건) 및 프로그램 대상자 분석에 대한 자문을 갖는 시간을 가졌다.

임원필 국립청도숲체원장은 “이번 위원회를 통해 앞으로도 다양한방법으로 고객의 소리에 귀를 기울이고 고객만족을 통한 최상의 산림복지서비스를 제공하기 위 노력하겠다”고 밝혔다.