“고객이 만족할때 까지”
2006-09-18 경북도민일보
대구 한전 `고객사랑 캠페인’ 실시
한전 대구지사는`고객만족도 향상’을 위한 실천다짐대회를 18일 지사 강당에서 개최했다.<사진>
이에 따라 대구지사는 고객들과 직접 대면하는 창구에 전담 도우미를 배치, 내방고객들이 각종 전기사용관련 민원을 쉽고 빠르게 처리할 방침이다. 또한 고객맞이 5S(See-Stand-Smile-Speed-Satisfy)운동을 전개해 직원들에게 서비스 마인드를 심어줄 예정이다.
또 우수서비스 기업에 대한 벤치마킹을 실시하고 협력사와 지속적인 간담회, 업무협의를 통해 고객서비스 수준을 한단계 높일 계획이다.
고시병 한전 대구지사장은 이날 행사에서 `질높은 고객서비스 중요성’을 강조하며 “고객서비스 수준의 획기적인 향상 없이는 급변하는 경영환경 속에서 도태되고 말 것”이라고 말했다.
/조현배기자 jhb@