청도교육청 고객 만족도 조사

2006-10-24 경북도민일보

　청도교육청(교육장 이배식)은 행정서비스헌장으로 약속한 서비스가 제대로 이행되고 있는 지를 측정하여 헌장의 실천력을 확보하고자 민원인을 대상으로 고객만족도 설문조사를 실시한 결과 87%의 민원인이 `행정서비스헌장제’에 대해 잘 알고 있다고 응답했다.
　90% 이상의 민원인들은 담당공무원의 업무처리 자세 및 업무처리의 신속성과 정확성, 환경의 쾌적성에 만족하고 있는 것으로 나타났다. 또 지난해에 비해 서비스 만족 수준이 조사 항목별로 각 5% 이상 전반적으로 향상된 것이며 청도교육청 행정서비스에 대한 더 많은 고객의 의견을 듣기 위해 청내에 행정서비스 즉석 평가함을 비치하고, 청도교육청 홈페이지의 민원·제도개선 의견함을 통해 고객의 의견을 수렴하여 개선하는 등 행정서비스 향상을 위해 노력한 결과로 풀이된다. 청도/최외문기자 cwm@