오상현 구미1대학 교수 `21세기 2000인’ 등재

2011-07-28     경북도민일보
 　구미1대학은 27일 보건의료행정과 오상현(41·사진) 교수가 영국 케임브리지 국제인명센터(IBC)의 `21세기 뛰어난 지식인 2000인’에 등재됐다고 밝혔다.
　IBC는 `마르퀴즈 후즈 후 인 더 월드’, `미국 인명정보기관(ABI)’과 함께 세계 3대 인명사전 발행기관으로 꼽힌다.
　오 교수는 국내외 유명학술지에 `서비스산업에서 고객유지 모델’ 등의 논문을 발표했다. 그는 앞서 미국의 `마르퀴즈 후즈 후’ 2011년판에도 등재된 바 있다.
　오 교수의 주 연구방향은 서비스분야의 고객유지 모델 및 CRM(Customer Relationship Management, 고객관계관리) 구축에 관한 것으로 최근에는 의료서비스 품질 측정 및 의료기관 평가에 관한 연구를 진행 중이다.　 /전정일기자 one@hidomin.com