포항시 `민원행정 우수기관’ 선정
2007-01-01 경북도민일보
포항시가 2006년도 민원행정추진 평가에서 전국 230개 기초자치단체 가운데 우수기관으로 선정돼 행정자치부 기관 표창 및 포상금 3000만원을 받는다.
포항시는 그동안 주 40시간 근무제에 적극적으로 대처해 시청, 남·북구청, 흥해읍, 오천읍 5개소에 24시간 민원발급 코너 무인민원창구를 설치·운영, 언제든지 필요한 민원서류를 원하는 시간에 편하게 발급받을 수 있도록 했다.
또한 시민의 불편 부당사항을 민원모니터를 통해 민원친절도를 조사, 모니터링하여 문제점 분석 및 민원시책에 반영했으며 협소한 청사로 인해 곳곳에 산재해 있었던 부서 안내와 주차관리, 민원안내 등 자원봉사자들을 운영함으로써 시민참여를 활성화해 민원행정의 신뢰도를 높였다.
또 오지마을을 방문, 상담과 민원접수 및 처리후 직접 찾아가서 결과를 통지하는 지적민원 방문처리제, 농번기에 민원서류를 직접 배달해 주는 맞춤형 민원택배제 운영, 건축민원 상담예약제 등 현장중심의 민원시책을 추진했다.
/강동진기자 djkang@