건보 대구본부, 채팅상담 서비스 제공
2019-08-18 김홍철기자
건보 대구지역본부가 지난 7월 18일부터 고객센터에서 국민편의 향상을 위한 ‘채팅상담 서비스’를 제공하고 있다고 18일 밝혔다.
이 서비스는 그 동안 전화로만 가능하던 공단업무 상담서비스에 더해 문자메시지를 교환하면서 실시간 대화하는 형식의 채팅상담 서비스를 추가한 것이다. 채팅상담은 건보공단 홈페이지(PC 및 모바일 Web), M건강보험 모바일 App, 카카오톡 플러스친구(국민건강보험공단 고객센터) 등 다양한 접근 경로를 통해 이용할 수 있다. 이 서비스 제공으로 지하철 등 대화가 어려운 장소에서도 원활하게 상담 받을 수 있어 젊은층의 이용이 늘어나고 있다.
이 서비스는 그 동안 전화로만 가능하던 공단업무 상담서비스에 더해 문자메시지를 교환하면서 실시간 대화하는 형식의 채팅상담 서비스를 추가한 것이다. 채팅상담은 건보공단 홈페이지(PC 및 모바일 Web), M건강보험 모바일 App, 카카오톡 플러스친구(국민건강보험공단 고객센터) 등 다양한 접근 경로를 통해 이용할 수 있다. 이 서비스 제공으로 지하철 등 대화가 어려운 장소에서도 원활하게 상담 받을 수 있어 젊은층의 이용이 늘어나고 있다.