“좋은 의견 모아 개선하겠습니다”
2007-12-25 경북도민일보
포항 롯데百, 고객서비스 평가 설문지함 설치
롯데백화점 포항점은 고객들에게 양질의 서비스를 제공하기 위해 1층 안내 데스크에 고객서비스 평가 설문지함을 설치했다.
고객 설문 내용은 △매장에 들어갈 때의 맞이인사 △판매상품의 지식 △매장 응대 중 다른 고객이 있을 때 응대 방법 △매장을 나갈 때 배웅인사 △응대 전반적인 친절도와 쇼핑시 불편사항이나 개선해야 될 사항 등이다.
이번 설문조사는 31일까지 진행되며 설문조사에 참여한 5명을 추첨해 롯데상품권 10만원권을 증정한다.
김상빈 서비스 총괄매니저는 “고객들에게 양질의 서비스를 제공하기 위한 차원이다”며 고 말했다. /이진수기자 jsl@