‘민원인 폭언·폭행 대비’… 영양군, 경찰 합동 특이민원 모의훈련
체계적·효과적 현장 대응 강화
2022-07-05 김영무기자
영양군은 5일 군청 민원실에서 경찰서와 합동으로 민원인 폭언, 폭행 등 특이민원 발생에 대비한 모의훈련을 실시했다.
이번 훈련은 민원업무 처리 중 발생할 수 있는 민원인의 폭언, 폭행 상황을 가정해 실제 같은 훈련으로 특이민원에 체계적이고 효과적인 현장 대응능력을 강화하기 위해 실시됐다.
신속한 상황전파, 경찰 출동으로 방문 민원인의 2차 피해 예방에 중점을 두고 실시돼 민원업무 담당 공무원의 대응 매뉴얼 숙지 및 비상벨 작동 여부 등에 대한 점검이 이뤄졌다.
이인수 종합민원과장은 “민원실에서 폭언·폭행 등 특이민원 발생 시 민원담당 공무원의 안전이 최우선적으로 보호돼야 한다”고 했다. 이어 “앞으로도 민원실내의 안전한 근무환경 조성을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
이번 훈련은 민원업무 처리 중 발생할 수 있는 민원인의 폭언, 폭행 상황을 가정해 실제 같은 훈련으로 특이민원에 체계적이고 효과적인 현장 대응능력을 강화하기 위해 실시됐다.
신속한 상황전파, 경찰 출동으로 방문 민원인의 2차 피해 예방에 중점을 두고 실시돼 민원업무 담당 공무원의 대응 매뉴얼 숙지 및 비상벨 작동 여부 등에 대한 점검이 이뤄졌다.
이인수 종합민원과장은 “민원실에서 폭언·폭행 등 특이민원 발생 시 민원담당 공무원의 안전이 최우선적으로 보호돼야 한다”고 했다. 이어 “앞으로도 민원실내의 안전한 근무환경 조성을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.