`친절한 청송군’ 보여주자
2008-03-06 경북도민일보
청송군(군수 한동수)은 경상도 특유의 어투로 인해 반감될 수 있는 이미지를 개선하기 위해 직원 친절교육을 실시, 호응을 얻고 있다.
6일 군에 따르면 직원 친절교육은 매일 업무 시작 전이나 종료 후 10분가량 보이지 않는 고객과의 전화 친절 교육을 부서장 주관으로 실시하고 있다.
아울러 이달 중 외부 전문교육기관 강사를 초빙해 직원들을 대상으로 2일간 전화친절 심화교육과 민원인 응대 교육을 병행할 방침이다.
청송군은 향후 1년간을 전 직원 친절 마인드 제고 기간으로 정하고 주기적인 모니터링과 평가를 거쳐 친절 Best 공무원을 선정, 표창과 함께 해외연수 등의 인센티브를 제공할 계획이다.
군 관계자는 “친절교육은 민원인의 입장에서 생각하는 위민행정 구현으로 고객 만족을 실현하는 데 목적이 있다”며 “전국 최고의 청정지역이자 천혜의 자연경관을 자랑하는 관광 지역의 공무원으로 친절한 전화 응대를 통해 이미지 제고와 안내 도우미 역할을 수행할 것으로 기대된다”고 말했다.
청송/윤병학기자 ybh@