청송군 주민불편 만능해결사 ‘8282민원처리 기동반’ 호평
TF팀장·직원 구성된 기동반 22일간 559건 생활민원 처리 휴일·설 명절에도 현장 찾아 “현장중심 행정 모범사례 꼽혀 대표 서비스 기동반 자리매김”
2023-02-01 이정호기자
지난달 9일 8282민원처리 TF팀장을 포함해, 사무실 직원 3명과 1조 2명이 1개조로하는 2개반으로 구성된 ‘8282민원처리 기동반’은 주민불편 만능해결사 역할을 톡톡히 하고 있다.
8282민원처리 기동반은 지난 22일 동안(1월10~31일까지) 청송군 전역의 255가정 559건의 생활민원을 처리하는 실적을 올렸으며, 기동반과 함께 현장을 단니는 TF팀장은 현장 기동반에서 생활민원을 처리하지 못하는 일들을 관내 업체 안내로 민원을 처리하는 등 현장 행정 중심으로, 일처리의 열정을 보이기도 했다.
특히 단기간에 많은 민원을 처리 할 수 있었던 것은 8282민원처리 기동반이 휴일과 설 연휴에도 군민을 위해 기동반을 운영한 것으로 알려졌다.
이러한 8282민원처리반 운영은, 농촌인구의 고령화 현상으로, 70%이상이 고령층이며, 어르신들의 경우 사소한 불편사항이 생활의 큰 제약이 될 수 있는 문제 해결로, 현재까지 접수된 민원의 80%가 처리된걸로 나타났으며, 앞으로도 신속하고, 수준높은 서비스 제공으로, 주민들에게 다가갈 예정이다.
8282민원처리 기동반 서비스를 받은 현서면 한 가정의 김모씨(82)는 생활에 불편사항을 직접 점검하고, 무엇이 문제인지 사용방법을 알려주는 등 너무 친절하고 고마웠다”고 말했다.
윤경희 청송군수는 “8282민원처리가 안정적으로 운영되고 있어,보다 많은 가정의 생활민원과 불편사항을 해결할 수 있도록 적극행정과 현장 중심의 행정을 펼치는 사례로 꼽히고 있다”며 “8282민원처리 기동반이 청송을 대표하는 서비스 기동반으로 자리잡게 될 것이라”고 했다.