티웨이항공, SNS 채널로 글로벌 고객 공략 나선다
일본·대만·태국 등 6개 언어권 인스타그램 등 SNS 채널 운영 현지 인플루언서 협업 등 통해 6개월만에 팔로워 성장세 뚜렷
2024-04-14 김무진기자
14일 티웨이항공에 따르면 지난해 말부터 △일본 △대만 △베트남 △태국 △싱가포르 △호주 등 총 6개 언어권의 인스타그램 및 페이스북 채널을 운영, 해외 여행객들과 소통 강화에 나섰다.
특히 일본 및 대만 고객을 대상으로 운영하는 인스타그램 계정은 6개월 만에 각각 1만6000명의 팔로워, 1만9000명의 팔로워를 각각 돌파해 뚜렷한 성장세를 보였다.
이는 △객실 승무원의 현지어 기내 방송 △인기 브랜드 협업 경품 이벤트 등 독특한 로컬 콘텐츠 등에 힘입은 결과로 풀이된다.
여기에다 현지 외국인 인플루언서와 협업한 콘텐츠도 좋은 평가를 얻는 중이다. 한국에 거주하는 일본인 패션 에디터와 대만인 통·번역가가 직접 경험한 서울의 매력을 소개하는 ‘My Seoul, 나의 서울’ 시리즈가 대표적이다.
티웨이항공은 자사 소셜미디어 채널에서 정보 전달은 물론 구독자가 함께 참여할 수 있는 흡입력 있는 콘텐츠로 공감대를 형성해 나간다는 방침이다.
티웨이항공 관계자는 “해외 고객들과 더욱 가깝게 소통하기 위해 글로벌 소셜미디어 채널을 개설해 운영 중”이라며 “현지 고객의 다양한 관심사를 반영한 콘텐츠를 통해 티웨이항공과 한국의 매력을 폭넓게 전달하겠다”고 말했다.
한편 티웨이항공은 자사 인스타그램·유튜브·페이스북 채널을 통해 고객 접점을 늘리고 있다. 이달 기준 16만여 명의 팔로워를 보유한 공식 인스타그램의 경우 지난해 조회수 상위 10개 게시물 중 9개 게시물이 숏폼 형태로 주요 구독층이 MZ세대다.