고객 위한 친절마인드 `쑥쑥’
2006-07-24 경북도민일보
봉화, 친절 아카데미 교양강좌
봉화군이 군민들에게 감동주고 신뢰받는 군정 수행을 위해 공무원의 제 1덕목인 친절을 생활화하기로 했다.
이를 위해 군은 지난 20일 이대율 안동병원 교육팀장을 초청, 종합민원과 전 직원을 대상으로 특별 친절인사교육을 실시한데 이어 24일 고객만족을 위한 친절 마인드를 제고시키기 위해 코리아매너스쿨 이미선 원장을 초청, 군청 대회의실에서 실과소 및 읍면 직원 200명을 대상으로 친절 아카데미 전문 교양강좌를 실시했다.<사진>
`기쁨주면 기쁨오고 행복주면 행복 온다’라는 주제로 열린 이날 아카데미는 서비스 환경의 변화, C/S 경영 개념의 도입 등 C/S 마인드 제고 방향과 호감을 주는 인사, 표정, 고객응대, 비즈니스 매너, 커뮤니케이션 스킬과 대화법, 첫 응대와 정중한 마무리 등 민원인 응대매너 등에 대한 강의가 이뤄졌다. 봉화/박완훈기자 pwh@