성주군`고객만족행정 특별교육’
2009-06-16 경북도민일보
성주군(군수 이창우)은 지난 15일~17일까지 성주 문화예술회관 소강당에서 성주군 소속 전 공무원 540여명을 대상으로 `2009 고객만족행정 특별교육’을 실시했다. <사진>
이번 교육은 고객만족(CS) 행정서비스 및 고객응대 능력 향상으로 군민의 다양한 행정수요에 적극 대처하기 위해 각 기수별 180여명씩 3기로 나눠 행정서비스 전문교육기관인 한국생산성본부에서 각 분야별 전문강사를 초빙해 교육을 실시했다.
특히 고객만족 서비스 마인드의 중요성 상황별 효과적인 고객응대 등 강의를 중심으로 직원들의 스트레스 관리, 갈등관리대화 기법 등 활기차고 즐거운 일터를 만들기 위한 강의도 포함시켜 직원들의 교육에 대한 만족도가 높았다.
이 군수는 “급변하는 공공부문의 환경변화에 능동적으로 대처하고 주민들의 기대에 적극적으로 부응하기 위해 창의·실용·변화를 지향하는 현정부의 국정이념을 바탕으로 고객만족 서비스 향상과 조직의 행정역량 강화를 통한 선진자치단체 구현에 최선을 다해 줄 것”을 당부했다. 성주/여홍동기자 yhd@hidomin.com