영양군은 10일부터 민원담당자 보호 방안의 일환으로 민원담당자 보호에 두 팔을 걷었다.

따라서 인사혁신처 공무원 마음건강센터의 온라인 정신건강 자가 검진 설문조사 방식을 시군행정정보 시스템인 새올행정 게시판에 게시한다.

군은 코로나19 장기화로 대민접점 민원공무원의 경우 스트레스, 우울, 불안 등 심리적 피로도가 더 높을 것으로 판단해 우울증, 불안장애, 스트레스, 알코올중독 자가 검진으로 증상이 더 악화하는 것을 방지하기 위해 이 프로그램을 도입했다.

이에 앞서 군은 민원인 폭언, 폭행대비 비상훈련을 실시하고, 군수와 민원창구직원 간담회, 민원공무원 직무소진예방 및 회복프로그램도 운영했다.

또한, 최근에는 군 종합민원실에 심리적 안정감을 줄 수 있는 클래식 음악 송출용 앰프와 스피커 설치도 완료했다.

오도창 군수는 “내부직원이 행복하면 외부고객은 춤을 춘다”는며 “민원담당자가 행복하면 그가 제공하는 서비스에 민원인은 만족할 수밖에 없으므로 민원담당자 사기진작과 보호에 더욱 힘을 쓰겠다.”고 말했다.