국내 대표 리조트인 용평리조트가 고객들의 만족도가 매우 높은 곳으로 평가받았다.

용평리조트는 최근 글로벌경영협회가 주관한 ‘2021 글로벌 고객만족도 조사’(이하 GCSI)에서 스키장 및 리조트 2개 부문 1위에 선정됐다고 14일 밝혔다.

올해로 17회째를 맞은 GCSI는 산업통상자원부 산하 연구평가기관인 사단법인 글로벌경영협회가 주최·주관한다.

글로벌 고객만족경영에 대한 인식을 높이고, 글로벌 산업경쟁력 지표 제공을 통해 보다 높은 고객만족 경영을 지원하기 위한 평가다.

특히 용평리조트는 소비자 품질만족도, 고객 가치, 글로벌 역량, 충성도 항목에서 높은 평가를 받아 스키장 부문의 경우 13년, 콘도미니엄 부문은 11년 연속 각각 1위를 기록했다.

용평리조트는 코로나19로 어려운 상황 속에서도 발왕산 개발 프로젝트, 아폴리스 프리미엄 콘도 오픈, 차별화된 고객서비스 등 다양한 노력을 펼친 점이 높게 평가됐다.

용평리조트 관계자는 “앞으로도 다양한 볼거리를 꾸준히 선보이고 고객들에게 ‘온전함 쉼’을 선사하는 글로벌 테마파크로 발전해 나갈 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.