[경북도민일보 = 정혜윤기자] 　대구은행은 26일 제9회 대한민국 서비스만족 대상 금융서비스 은행권 유일 2년 연속 대상을 수상했다고 밝혔다.
　‘행복한 금융 더 나은 미래, OK  DGB’라는 슬로건 아래, ‘미래를 함께하는 Best Partner’의 경영비전으로 다양한 고객감동 서비스를 진행해온 대구은행은, ‘CS와 소비자보호의 아름다운 동행’이라는 목표를 설정하고 고객감동 실천을 통한 불만 사전 예방 및 소비자보호 활동을 강화했다.
　실시간 접수되는 고객 불만 및 칭찬사례를 면밀 분석해 영업점 방문교육, 직급별 교육, 경비원 교육 등 다양한 교육에 반영했으며, 업무 시간 중 직원  1:1 현장코칭 CS교육을 실시하여 고객응대스킬 향상에 노력했다.
　또한 ‘DGB 매너의 품(品)’을 실시해 매월 1가지 매너 테마를 선정해 교육함으로써 직원 품격 향상을 통한 은행 품격 향상에 노력했으며, 2014년 주요 공공기관 및 기업체 34개 기관 3.025명을 대상으로 무상 재능기부 CS교육을 지원해 대구은행 CS문화를 전파하기도 했다.