소비자, 영업사원·영업소 방문 증가
차량 정보수단`주위 평판’37% 달해  
 
　자신의 `발’이 돼줄 자동차를 구입하기 위해 영업소를 찾는 발길이 부쩍 늘고 있다.
　26일 현대·기아차의 지난해 소비자의식조사 보고서에 따르면 자동차 구매시 제품정보를 획득하는 방법으로는 주위 평판, 영업사원·영업소, 카센터, 언론매체, 회사 제작 인쇄물, 인터넷 등으로 크게 나뉜다.
　이 가운데 최근들어 눈에 띄게 그 비중이 커지고 있는 게 `영업사원 및 영업소’다.
　지난 2000년만 해도 차량에 대한 정보를 얻는 경로로 영업사원 및 영업소가 차지하는 비율은 전체의 23.1%에 불과했으나, 2003년 28.4%, 2005년 32.4%, 2006년 35.5% 등으로 높아졌다.
　이는 구입하고자 하는 자동차를 직접 체험해본 뒤 최종 구입을 결정하는 소비자가 늘었기 때문인 것으로 풀이된다.
　현대·기아차 관계자는 “영업소를 찾을 경우 염두에 두고 있는 차량을 시승해볼 수도 있으며, 영업사원으로부터 평소 궁금해하던 사항에 대한 즉각적인 답을 얻을 수 있기 때문”이라고 설명했다.
　반면 TV·라디오·신문과 회사제작 인쇄물 등을 통한 `간접 체험’의 비율은 지난 2000년에 비해 낮아졌다.
　TV·라디오·신문을 통한 정보 획득은 지난 2000년 19.3%에 달했으나, 지난해 10.3%로 줄었고, 회사제작 인쇄물의 경우에는 6년 사이에 12.2%에서 8.3%로 3.9%포인트 감소했다.
　이와 함께 아직까지 국내 차 소비자들은 차량에 대한 정보를 주위 사람들로부터 가장 많이 얻는 것으로 집계됐다. 자동차 정보 획득 수단에 대해 `주위 평판’이라고 답한 비율은 지난해 37.1%에 달했다.
　또한 인터넷을 통한 정보 획득은 꾸준히 늘고 있는 추세이기는 하지만 지난해 5.7%에 머물렀다. /연합