경북농협(본부장 최종현)은 상호금융총본부 CS(고객만족)컨설턴트를 초빙, 오는 19일까지 경산 진량농협 등 도내 16개 조합 직원 900여명을 대상으로 고객만족 현장컨설팅을 실시한다.
　이번 교육은 CS컨설턴트가 직접 지역농협 창구에 나가 직원들의 고객응대 모습을 모니터하고 업무 종료 후 모니터한 내용을 중심으로 현장에서 쉽게 적용할 수 있도록 해 큰 도움이 될 것이다.
　CS현장교육은 직원들의 관심과 참여도가 높아 고객의중요성을 다시 한번 인식시키는 계기가 될 것으로 평가된다.
　경북농협 관계자는 “지속적인 현장컨설팅과 교육을 통해, 최고의 품격 높은 서비스를 바탕으로 고객감동을 실현해 `신뢰받는 농협’, `사랑받는 농협’으로 거듭날 수 있도록 전 직원은 조합원과 고객에게 무한봉사를 해 나갈 것”이라고 말했다.
　대구/김장욱기자 gimju@hidomin.com