봉화군이 지난 15일부터 군청 1층 종합민원실에 민원인들의 민원업무를 도와주는 ‘복합민원상담실’을 시범 운영하고 있다.

복합민원상담실은 인허가, 토지, 환경 등 생소하고 다양한 분야의 민원에 대한 상담 및 안내를 진행하고 담당부서를 명확하게 연결해 주는 역할을 한다.

특히 민원인에게 보다 빠르고 정확한 민원서비스 제공을 위해 중견 공무원을 배치해 불필요한 시간낭비 등을 막아주며 민원인 편의 제고 및 서비스 품질 향상이 기대된다.

박현국 봉화군수는 “복합민원상담실을 운영함으로써 지역 주민들의 행정서비스 이용 편의성을 높이고자 한다”며 “앞으로도 군민 중심 행정서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.