인허가 등 다양한 민원 상담
정확한 담당부서 연결 통해
군민 행정서비스 편의성 향상
봉화군이 지난 15일부터 군청 1층 종합민원실에 민원인들의 민원업무를 도와주는 ‘복합민원상담실’을 시범 운영하고 있다.정확한 담당부서 연결 통해
군민 행정서비스 편의성 향상
복합민원상담실은 인허가, 토지, 환경 등 생소하고 다양한 분야의 민원에 대한 상담 및 안내를 진행하고 담당부서를 명확하게 연결해 주는 역할을 한다.
특히 민원인에게 보다 빠르고 정확한 민원서비스 제공을 위해 중견 공무원을 배치해 불필요한 시간낭비 등을 막아주며 민원인 편의 제고 및 서비스 품질 향상이 기대된다.
박현국 봉화군수는 “복합민원상담실을 운영함으로써 지역 주민들의 행정서비스 이용 편의성을 높이고자 한다”며 “앞으로도 군민 중심 행정서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
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