영양군(군수 권영택)은 최근 수하 청소년수련원에서 민원업무를 담당하는 공무원(65명)을 대상으로 2기에 걸쳐 고객만족 행정서비스 향상을 위한 직원 친절교육을 실시했다.
　이번 교육은 공직자의 친절서비스에 대한 사고 전환, 다양한 고객의 욕구에 부응하는 공직자상을 정립, 행정서비스 헌장 실천을 통한 친절도 향상을 위해 마련한 것으로 종래의 스마일 교육을 탈피하여 친절서비스에 대한 인식전환의 계기를 제공했다.
　군은 이번 교육을 위해 (주)태평양교육센터의 수석강사를 초빙해 인사, 표정, 화법, 전화응대 등에 대한 서비스 기본이론과 프로 이미지 메이킹, 고객 유형별 응대 전략 기법, 불만고객 응대 등 대화예절에 대한 강의와 실습으로 진행했다.  영양/김영무기자 kym@