영양군은 7일 군청 대회의실에서 공무원 120여 명을 대상으로 고충민원 처리 역량강화 교육을 실시했다고 밝혔다.

이날 교육은 행정기관의 위법 및 부당한 처분과 담당 공무원의 업무처리 미숙으로 발생하는 고질, 반복 민원을 최소화하고, 민원인 권익구제와 만족도 향상을 위해 실시됐다.

교육은 김재윤 국민권익위원회 고충처리국 전문위원이‘고충민원 처리제도 및 대응기법’이란 주제로 2시간 동안 진행하였다.

이 교육은 민원 패러다임 변화에 맞는 고충민원 대처방법과 제도에 대한 이해도를 높이기 위해 사례위주 강의로 진행되어 참석자들로부터 큰 호응을 얻었다.

이날 교생 김모(여.45.행정6급) 등은 “최근 고충민원이 증가추세인데 코로나19로 인해 민원관련 대면교육이 없었는데 이런 기회를 통해 새내기 공무원들과 담당자들이 민원인들 고충에 대해 어떻게 이해를 하고 어떻게 처리를 할 수 있는 정보를 얻을 수 있는 좋은 기회였다”며 교육의 느낌을 표했다.

이인수 종합민원과장은“영양군에서는 처음 실시한 고충민원 처리 역량강화 교육이라 직원들의 호응도가 높았다”면서“이번 교육을 계기로 고충민원 만족도 향상을 위해 노력 하겠다”고 말했다.