김천경찰서는 2010년도 경찰청 전화친절도 점검에서 상반기 (전국 244개 경찰서 중 22위, 경북청 1위)에 이어 하반기(전국 35위, 경북청 3위)에도 좋은 성적을 거둬 경북청(상·반기 종합) 1위를 차지했다.
　김천경찰서에서는 전화응대에 잘못된 점을 교양을 통해 시정 및 민원인에게 성의있게 답변을 하고 전화마무리에서도 `더 궁금하신 내용은 없으십니까, 좋은 하루 되세요, 지금까지 경위 홍 길동이었습니다’라는 문안을 작성해 무뚝뚝한 말투를 바꾸기 위해 최선의 노력을 기울였다.
　그 결과, 상반기에 이어 김천경찰의 전화응대에 대한 이미지를 바꿔 하반기에서도 좋은 성적을 거두게 됐으며, 2010년도 경북청 전화친절도 평가에서 종합 1위를 차지하게 됐다.
 /유호상기자 yhs@hidomin.com