“차량등록 서류작성이 어려우세요? 저희가 도와드려요.”
　포항시 차량등록사업소에는 민원인들의 차량등록 도우미 `민원자원봉사회’가 있다.
　지난 1996년 시 공무원 가족 20여명으로 결성된 민원자원봉사회는 이후 20년 가까이 매일 2인1조씩 차량등록사업소를 출근한다.
　봉사회원들은 차량등록 관련 업무 안내, 각종 민원신청서 작성 안내 등 시민들에게 생소하고 어려운 차량업무를 안내하고 있다.

　하루 600~700여명이 방문하는 시 차량등록사업소에서 민원대기시간을 줄이고 관광객에게 홍보대사의 역할까지 톡톡히 하고 있다.
　이명덕 봉사회장은 “봉사회원들은 사업소를 방문하는 시민들에게 포항의 좋은 인상을 심어준다는 자부심을 갖고 최선을 다해 봉사하고 있다”고 말했다.
　조상점 차량등록사업소장은 “차량등록 사업소에 봉사회원들이 공무원 이상으로 신속하고 친절하게  역할을 다 해주고 있어 소중하고 감사하다”고 답했다.
 /손석호기자 ssh@hidomin.com