평가 분야는 행정서비스헌장의 이행기준과 실천, 교육홍보, 역량 등 4개 분야의 이행 실태와 인지도, 고객응대, 업무서비스, 만족도 등 3개 분야의 고객만족도 등 총 7개 분야에 대한 평가가 이뤄졌다.
시 관계자는 “지난2007년까지 13개 분야에 대한 행정서비스헌장 이행기준을 마련해 실행했다”며 “올해부터는 사회복지분야와 청소행정분야를 추가해 실행하고 있다”고 말했다. 경주/윤용찬기자 yyc@
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