영주시보건소, 민원응대 서비스 개선… 월 1회 일일 강사 릴레이 교육 호응
  • 이희원기자
영주시보건소, 민원응대 서비스 개선… 월 1회 일일 강사 릴레이 교육 호응
  • 이희원기자
  • 승인 2016.12.30
  • 댓글 0
이 기사를 공유합니다

[경북도민일보 = 이희원기자]  영주시보건소는 지난 1월부터 민원응대 서비스 개선을 위해 윌 1회 일일 강사 릴레이 교육을 실시해 호응을 얻고 있다.
 보건소는 직원, 공중보건의사 등을 대상으로 연중 친절교육을 실시해 방문하는 민원인들에게 더 나은 의료서비스를 제공하고 있다.
 친절교육은 직원 중 선정된 한명이 일일강사가 돼 직원들을 교육하고 그 일일강사가 다음 달 일일강사를 지목하는 릴레이 형식으로 진행했다.

 일과를 마치고 직원들이 모여서 실시한 친절교육은 연인원 750여 명으로 나타났다.
 일일강사가 직접 민원인을 대하면서 겪었던 경험담을 소개하기도 하고, 더 나은 친절 서비스를 위한 방법 등을 토론하거나, 서로의 고충을 털어놓고 해결하는 등 자유로운 형식으로 진행하고 있다.
 친절교육은 직원 중 선정된 한명이 일일강사가 돼 직원들을 교육하고 그 일일강사가 다음달 일일강사를 지목하는 릴레이 형식으로 진행했다. 강사 역할에 부담을 느끼던 직원들이 교육이 진행될수록 민원인과의 경험을 적극 공유하고 개성을 살린 특색있는 구호를 만드는 등 직원들의 참여도가 높았다.



댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
댓글 0
댓글쓰기
계정을 선택하시면 로그인·계정인증을 통해
댓글을 남기실 수 있습니다.

최신기사
  • 경북 포항시 남구 중앙로 66-1번지 경북도민일보
  • 대표전화 : 054-283-8100
  • 팩스 : 054-283-5335
  • 청소년보호책임자 : 이병희 부국장
  • 법인명 : 경북도민일보(주)
  • 제호 : 경북도민일보
  • 등록번호 : 경북 가 00003
  • 인터넷 등록번호 : 경북 아 00716
  • 등록일 : 2004-03-24
  • 발행일 : 2004-03-30
  • 발행인 : 박세환
  • 편집인 : 정상호
  • 대표이사 : 김찬수
  • 경북도민일보 모든 콘텐츠(영상,기사, 사진)는 저작권법의 보호를 받은바, 무단 전재와 복사, 배포 등을 금합니다.
  • Copyright © 2024 경북도민일보. All rights reserved. mail to HiDominNews@hidomin.com
ND소프트