티웨이항공 구독형 멤버십 서비스인 ‘티웨이플러스’ 이용고객 10명 중 8명은 서비스에 만족하는 것으로 나타났다.

21일 티웨이항공에 따르면 최근 티웨이플러스 이용자들을 대상으로 만족도 등에 대한 설문조사를 한 결과 멤버십 혜택에 대해 36%가 ‘매우 만족한다’, 42%가 ‘만족한다’고 답해 응답자의 78%가 만족하는 것으로 조사됐다. 반면 ‘만족하지 않는다’는 응답자는 3%에 그쳤다.

티웨이플러스 이용객들은 ‘사전 좌석 무료’ 혜택에 대한 만족도가 가장 높았다. 다음으로 ‘우선 체크인 및 탑승’, ‘수하물 우선하기 등의 공항 서비스’, ‘온라인 여정 변경 수수료 면제’등의 순이었다.

티웨이플러스 구독 이유에 대한 질문에선 ‘다양한 멤버십 혜택 때문’(61%)이라는 응답이 가장 많았다. 다음으로는 ‘여행을 자주 다녀서’, ‘티웨이항공을 자주 이용하기 때문’이라는 답변이 뒤를 이었다.

또 ‘가족 및 지인에게 티웨이플러스 추천 의사가 있냐’는 물음에는 응답자의 89%가 ‘추천 의사가 있다’고 답했다.

티웨이항공 관계자는 “티웨이플러스는 고객이 높은 만족감을 느낄 수 있도록 고객의 니즈를 최우선으로 두고 설계했다”며 “더욱 다양한 혜택을 통해 고객별 여행 스타일에 맞춘 특화 멤버십을 강화, 고객 여행 편의 증대에 앞장서겠다”고 말했다.

한편 이달 현재 티웨이플러스 구독자 수는 1만명에 육박한 것으로 알려졌다. 티웨이플러스는 모든 멤버십 회원에게 △구독료의 최대 97% 환급 △사전 좌석 구매 무제한 무료 △항공권 할인 쿠폰 △얼리버드 프로모션 우선 참여 기회 등 다양한 혜택을 구독 즉시 제공한다. 멤버십 종류에 따라 △부가서비스 할인 쿠폰 △반려동물(t’pet) 운송 요금 할인 등도 주어진다.

특히 여러 번 탑승하고 실적을 쌓아야 하는 항공사 마일리지나 포인트 제도와 달리 구독 즉시 항공권 구매에 사용할 수 있는 티웨이-e카드 캐시백, 사전 좌석 구매 무료 등 혜택을 누릴 수 있다.