POSCO `스마트 활동’ 전개
 
　포스코가 고객가치 실현과 고객 성공을 지원하는 마케팅 활동을 강화하기 위해 `스마트(SMART)’ 활동을 전개하고 있다.
　스테인리스마케팅실은 스마트 활동을 통해 그동안 공급자 중심의 4P(Product·Price·Place· Promotion) 활동에서 고객중심의 마케팅 활동으로 전환, 고객가치 창출과 성공 지원에 총력을 기울여 나가고 있다.
　스마트활동에서 `스피드(Speed)’는 고객 니즈 24시간 이내 대응할 수 있는 체제를 구축하고, `맨파워(Man-power)’는 직원뿐만 아니라 고객사 직원에 대한 역량개발을 지원하고, `어프로치(Approach)’는 고객 밀착관리를 위해 주요 수요 거점별로 판매요원을 파견, 고객사를 지원하는 것이다.
　또한 `리듀스(Reduce)’는 물류개선과 마케팅 원가절감 과제를 고객사와 공동으로 베네핏 셰어링(Beneft Sharing)을 추진하고, `기술(Technology)’은 고객사와 공동으로 수입대체 활동과 저원가 제품개발을 수행하는 내용이 추진되고 있다. 
　실제로 STS마케팅실은 올 한 해 고객중심의 마케팅 활동을 강화하기 위해 전 직원을 대상으로 공모한 `고객중심 스테인리스 마케팅 활동’을 슬로건으로 제정하고, 16개 항목의 구체적인 액션플랜을 수립해 운영하고 있다.
/김명득기자 kimmd@hidomin.com
 
　*SMART란
　스피드(Speed)·맨파워(Man-power)·어프로치(Approach)·리듀스(Reduce)·기술(Technology)에 해당하는 각 영문 첫 글자를 딴 것이다.