포항세관은 전화고객에 대한 친절 응대 위해 `무엇을 도와드릴까요?’라는 제하의 매뉴얼을 발간·배포했다.
　이번에 발간한 매뉴얼은 24쪽 분량으로 수출입 통관, 환급 등 세관의 기본업무를 FAQ식으로 정리돼있다. 이로인해 고객 질문에 명료하고 일관된 답변을 제시하는데 도움이 될 것으로 보인다고 세관측은 설명했다.
　포항세관은 동 메뉴얼을 유관단체에 배포하는 한편, 세관 민원실에 비치해 세관을 찾는 고객에게 제공하고 있다.

/김은영기자 purpleey@