구미시는 작지만 시민에게 감동을 주고 피부로 체감할 수 있는 고객중심의 생활밀착형 행정 추진에 앞장서고 있다.

　고객중심 행정서비스의 일환으로 구미시는 전년도 하반기부터 120여명의 자동차 상속이전 대상자에게 사전 안내문을 발송한데 이어, 2012년도부터는 자동차 시·도간 변경신청 대상자까지 `신고민원 사전 알리미제’를 확대 시행해 올 들어 335명의 변경신청 대상자와  126명의 상속이전 대상자에게 안내문을 발송했다.
　민원인들이 이와 같은 규정을 알지 못해 발생하는 과태료 등 불이익을 최소화하고 점차 증가하는 고객 욕구에 능동적으로 대처하고자 구미시는 변경신청 대상자를 주2회 전산 조회하여 안내문을 등기 발송함으로써 타지역과 차별화된 민원 서비스를 제공하고 있다.