봉화군은 성과 창출을 위한 최고의 서비스를 제공함으로써 조직의 차별화된 서비스 향상과 경쟁력 강화를 도모하기 위해 24일 군청 대회의실에서 공무원, 실무수습직원 등을 대상으로 CS 역량 특강을 실시했다.
　이날 특강은 엑스퍼트컨설팅의 박춘미 교수를 초청해 고객의 개념과 중요성, 고객 및 서비스 패러다임의 변화, 고객의 기대와 경험, 서비스 스타의 조건 등의 강의로 열렸다.
　군 관계자는 “공무원, 무기계약, 실무수습직원을 포함한 510명이 교육을 받게 되면 조직구성원으로써 업무수행능력 향상을 위한 핵심 기본역량이 강화되고 성과 창출에 대한 책임자로서 성과에 대한 정확한 이해와 성과를 내기 위한 업무실행이 이뤄 질 것으로 기대한다”고 밝혔다.
　한편, 이번 교육은 4차례(2단계 4월21일, 3단계 5월19일, 4단계 6월23일)에 걸쳐 군청 공무원 600여 명을 대상으로 실시하게 된다.
 봉화/박완훈기자 pwh@hidomin.com