국민연금공단은 19일 대국민 서비스 증진을 위해 민원 업무 처리 기간을 평균 11일에서 7일로 단축했다고 밝혔다.
　공단은 “민원사무 78종에 대한 중복 구비 서류 150개를 80개로 줄이는 등의 노력을 통해 각종 신고와 신청 시 소요되는 업무 처리 기간과 구비 서류 검토 기간을 나흘 줄였다”라고 말했다. 이에 따라 민원 처리 기간이 사흘에서 하루로 단축되는 업무가 27개 종류이고 단축 기간이 23일에 달하는 업무도 8개나 된다고 공단 측은 설명했다.
　류동완 언론홍보팀장은 “이번 조치는 `고객의 소리’를 통해 발굴된 고객 요구 사항을 바탕으로 업무 처리 과정을 개선한 첫 성과”라며 “앞으로도 고객의 서비스 편의를 위해 다양한 경로로 불편 사항을 듣고 적극적으로 개선하겠다”라고 말했다. 연합